Automobilio keitimas ir grąžinimas į automobilių saloną: teisininkų rekomendacijos. Automobilio grąžinimas į saloną ir pinigų grąžinimas

Šiandien gana dažnai pasitaiko atvejų, kai automobilio pirkėjas, pastebėjęs trūkumus transporto priemonė naudojamas, nori grąžinti automobilį pardavėjui. Tačiau ne viskas taip paprasta. Apie tai, su kokiais sunkumais gali susidurti žmogus, jei nori grąžinti automobilį į automobilių saloną ir kaip jų išvengti, papasakosime savo straipsnyje.

Automobilio įsigijimas visada yra svarbus įvykis kiekvieno žmogaus gyvenime, tai ne tik susisiekimo priemonė, bet ir labai brangi turto rūšis, galinti pabrėžti jo savininko socialinį statusą. Būtent todėl žmogus, pirkdamas transporto priemonę, deda dideles viltis į oficialų pardavėją, tikėdamasis jo sąžiningumu, taip pat aukšta įsigyjamo turto kokybe. Tačiau šiandien itin dažnai pasitaiko atvejų, kai pirkėjas, įsigydamas į apyvartą netinkamos kokybės automobilį, į teisinius santykius užmezga su nesąžiningu prekiautoju. Čia kyla daug klausimų:

• kaip grįžti į saloną naujas automobilis mobilusis netinkama kokybė;
• kada automobilis gali būti grąžintas pagal garantiją ir koks turi būti tam pagrindas;
• kaip priversti pardavėją atlikti garantinį remontą;
• per kokį laikotarpį pirkėjo pardavėjui už transporto priemonės kainą sumokėta suma turi būti grąžinta ir daug daugiau.

Kada galima grąžinti automobilį į atstovybę

Transporto priemonė yra įtraukta į techniškai sudėtingų prekių sąrašą, todėl teisė ją grąžinti, lyginant su kitomis prekėmis, yra gerokai apribota. Pagal įstatymus automobilį į saloną galite grąžinti:

• nustačius bet kokius transporto priemonės defektus (net ir smulkius defektus), ją galima grąžinti į parduotuvę per 15 dienų nuo įsigijimo datos (18 str.);
• garantiniu laikotarpiu ar pasibaigus galiojimo laikui, automobilis gali būti grąžinamas, jei nustatomi reikšmingi trūkumai (RPĮ įstatymo 18-20 str.), tai yra tie gedimai, kurių negalima pašalinti (jei garantija ar galiojimo terminai nenustatyti, tuomet Jūs gali grąžinti automobilį per protingą terminą – per 2 metus nuo transporto priemonės perdavimo pirkėjui dienos);
• jei buvo pažeisti trūkumų šalinimo terminai - garantijos ar galiojimo termino metu arba per dvejus metus nuo pirkimo datos;
• jeigu dėl pakartotinio jos trūkumų šalinimo transporto priemonės negalima naudotis metus ilgiau nei 30 dienų – pasibaigus galiojimo laikui ar garantijai, arba per 2 metus nuo įsigijimo datos, jeigu galiojimo laikas nenustatytas.

Naujo automobilio grąžinimas per 15 dienų nuo pirkimo datos

Nustačius su garantija įsigytos transporto priemonės defektus, jeigu nuo jos įsigijimo dienos nepraėjo 15 dienų, pirkėjas turi teisę reikalauti:

1. proporcingai nustatytiems trūkumams sumažinti automobilio savikainą;
2. vartotojo patirtų išlaidų trūkumams pašalinti atlyginimas arba pardavėjo nemokamas jų pašalinimas;
3. įsigyto automobilio keitimas į analogišką be defektų;
4. automobilio vertės grąžinimas.

Automobilio grąžinimas per 15 dienų: svarbiausi dalykai

Nustačius defektą, vartotojas rašo ir įteikia pardavėjui pretenziją, o tai turi padaryti per 15 dienų nuo automobilio perdavimo pirkėjui momento.

Svarbu! Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 straipsnį lėšų grąžinimo pirkėjui terminas yra 10 dienų.

Pardavėjas praktiškai neturi galimybės neįvykdyti pirkėjo reikalavimų, išskyrus teisinę galimybę, kai įrodoma, kad defektų nėra arba jie atsirado dėl pirkėjo kaltės. Todėl prieš vartotojo reikalavimo grąžinti automobilį vykdytojui salonas turi teisę atlikti transporto priemonės kokybės patikrinimą arba nepriklausomą ekspertizę, tačiau pirkėjas turi teisę dalyvauti ją įgyvendinant. Be to, tyrimo metu lėšų grąžinimo laikotarpis nesibaigia. Pažymėtina, kad pirkėjas taip pat turi teisę savarankiškai atlikti nepriklausomą ekspertizę, jeigu pardavėjas atsisako sumokėti pinigus arba nesutinka su pardavėjo atliktos ekspertizės rezultatais. Tačiau ekspertizė yra tik pirkėjo teisė, pareiga įrodyti defekto buvimą tenka pardavėjui per visą garantinį laikotarpį. Jei pardavėjas atsisako mokėti pinigus ar įvykdyti kitus pirkėjo reikalavimus kaip teisėto automobilio grąžinimo į saloną dalį, jis gali kreiptis į teismą su ieškiniu, kad apgintų savo teises.

Naujo automobilio grąžinimas po 15 dienų nuo pirkimo datos

Jeigu transporto priemonėje gedimas nustatomas per daugiau nei 15 dienų nuo automobilio perdavimo pirkėjui momento, pirkėjas turi teisę reikalauti iš pardavėjo:

1. automobilio pakeitimas panašiu;
2. automobilio grąžinimas į saloną ir pinigų grąžinimas sumos, sumokėtos jį perkant.

Atkreiptinas dėmesys, kad norint pateikti pretenziją turi būti įvykdyta viena sąlyga - garantiniame automobilyje buvo nustatytas esminis trūkumas ir/arba automobilio defektų pašalinimas iš viso užtruko daugiau nei vieną mėnesį, kol jis buvo pagal garantiją ir (arba) buvo pažeistas remonto darbų terminas pagal garantiją.

Automobilio grąžinimas vėliau nei 15 dienų: svarbiausi dalykai

Pirkėjas, pastebėjęs automobilyje nepristatymą po 15 dienų nuo pirkimo datos, privalo parengti ir perduoti pardavėjui pretenziją su atitinkamais reikalavimais, kurioje nurodyti esminius trūkumus – pagal įstatymą jie yra mirtini. trūkumai, kurių negalima pašalinti be neproporcingų sąnaudų ar laiko, arba kurie buvo nustatyti pakartotinai, tame tarpe ir vėl atsirandantys juos pašalinus. Kaip ir grąžinant įsigytą automobilį per 15 dienų, jei veiksmas atliekamas vėliau, tiek pardavėjas, tiek pirkėjas turi teisę atlikti ekspertizes, siekiant nustatyti automobilio gedimo priežastis. Tuo pačiu metu 10 dienų laikotarpis grąžinti pardavėjui nesibaigia. Pardavėjui atsisakius sumokėti pinigus ar įvykdyti kitus pirkėjo reikalavimus kaip teisėto automobilio grąžinimo į saloną dalį, pastarasis gali kreiptis į teismą su ieškiniu, kad apgintų savo teises.

Svarbu! Pretenzijos perdavimo ir kitų teisinių santykių su automobilių pardavėju laikotarpiu vartotojui rekomenduojama saugoti visus dokumentus. Pretenziją geriau perduoti asmeniškai gavus pristatymo žymą arba išsiųsti paštu su inventorizacija ir pranešimu apie gavimą. Visa tai leis vartotojui vėliau teisme patvirtinti savalaikio pretenzijos pateikimo pardavėjui faktą.

Reikalauti grąžinti pinigus už netinkamos kokybės prekes

Ieškinys yra bet kokio ieškinio civilinėje byloje pradžia, ne išimtis ir situacija, kai teisme grąžinamos lėšos už sugedusį automobilį. Rašymo ypatybes reglamentuoja Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 131–132 straipsniai. Pretenzija dėl pinigų grąžinimo už nekokybišką prekę turi būti surašyta vadovaujantis įstatymo reikalavimais, joje turi būti nurodyti ieškovo ir atsakovo duomenys, ieškinio turinys, nurodant visą bylai reikšmingą informaciją, nuorodos į 2014 m. nuostatas ir aiškius pardavėjo reikalavimus. Prie prašymo pridedami reikalingi dokumentai, įskaitant nepriklausomos ekspertizės aktą, jei toks yra, ir pretenzija dėl netinkamos kokybės prekių, patvirtinančių išankstinį pirkėjo kreipimąsi į pardavėją dėl pinigų grąžinimo. Vartotojo ieškinio pareiškimas dėl nekokybiškos prekės siunčiamas teismui pagal Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso ir RFP įstatymo nustatytą jurisdikciją, todėl ieškinys gali būti pareikštas ieškovo pasirinkimu:

• ieškovo gyvenamojoje vietoje;
• atsakovo adresu;
• prekių pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo vietoje.

Prašymas teismui grąžinti lėšas už parduotą nekokybišką automobilį paprastai paduodamas bendrosios kompetencijos teismui, nes ieškinio kaina visada yra didesnė, nei nustatyta byloms, kurioms teismingos Lietuvos Respublikos teismų sistemos. ramybė. Ieškovas teisme gali pareikšti ieškinį ne tik dėl sumokėtos sumos grąžinimo už netinkamos kokybės prekes, bet ir dėl netesybų, atsiradusių dėl to, kad pardavėjas pavėlavo įvykdyti teisės aktų reikalavimus, išieškojimo, taip pat kompensacijos. už moralinę žalą. Visas ieškinio dėl lėšų grąžinimo nagrinėjimo terminas yra du mėnesiai nuo tos dienos, kai teismas priėmė ieškinį.

Sergejus

Laba diena, pirkau Acura automobili, eksploatacijos metu 2 metus pakeista daugiau nei 500 t detaliu pagal garantiją, tame tarpe vairo pavaros, remonto terminai nuo 25 d., variklyje 78 dienas pašalino triukšmą keičiant įvairias detales, laikotarpis automobilis buvo pas prekybininką kai negalėjau juo naudotis 36 ir 32 dienas, buvo nustatytas pakartotinis vairo mechanizmo ir akumuliatoriaus gedimas, pardavėjas atsisakė keisti pagal garantiją, padariau ekspertizę, pareiškiau ieškinį jie organizacijoje paskyrė teismo ekspertizę, kurią prašė atlikti atsakovas, ekspertai atsakė, kad tai yra eksploatacinis brokas ir tai, kad automobilį eksploatavau kruopščiai ir tiksliai. pagrindinis momentas po sprendimo dėl ekspertizės skyrimo, po mėnesio patekau į avariją, bet jame buvo apgadinta kita automobilio pusė ir tik skarda, tos dalys pagal kurias reikalavimai nebuvo paveikti . Prieš ekspertizę suremontavau automobilį. ekspertas net nepastebėjo avarijos pėdsakų. Nepranešiau apie nelaimingą atsitikimą teismui, nes maniau, kad tai neturi nieko bendra su mano reikalavimais. dėl to po metų, kai teismas paskyrė dar vieną papildomą ekspertizę pagal mano reikalavimus. atsakovas paskutiniame posėdyje pareiškė, kad bylos nagrinėjimo metu patyriau nelaimingą atsitikimą ir šią informaciją neva slėpiau. nors praėjo pusė metų, kai iškėliau reikalavimus ir prasidėjo teismas. Galiausiai teismas mane paneigė visa apimtimi. jie pateikė teismui ekspertizės apžvalgą, buvo įrodyta, kad ekspertas atliko ekspertizę neturėdamas atitinkamos pažymos, nebuvome informuoti, kur ir kam buvo atlikta ekspertizė ir mes joje nedalyvavome, nors padarė destruktyvų. vairo mechanizmo metodas. Taip pat man negrąžino apžiūrėtų automobilio dalių. Į kai kuriuos prašymus iš viso nebuvo atsakyta. pateikė prašymą dėl pakartotinės ekspertizės ir kėlė papildomą klausimą, ar automobilio trūkumai susiję su eismo įvykiu, įvykusiu praėjus 6 mėnesiams po mano pretenzijų. Taip pat atkreipiu dėmesį, kad pardavėjas patvirtino visus defektus, kai kreipiausi, bet atsisakė keisti pagal garantiją. Esu tikras, kad man uždėjo seną, todėl po mėnesio antrą kartą nepavyko, paprašėme pažymos, atsakovas negalėjo pateikti, taip pat neįvykdė teismo nutarties dėl informacijos apie sertifikato išdavimo data ir kt. Ar galite man pasakyti, ar yra apeliacija? Suprantu, kad teisėjas viską susiejo su nelaimingu atsitikimu.

Laukiama patvirtinimo

Jurijus

Sveiki! 2018 metais įsigijome automobilį Yagur E Raes. Per beveik metus eksploatavimo tris kartus kreipėmės į atstovybę dėl Webasto gedimo šaltuoju metų laiku. Ar šis veiksmas gali būti siejamas su dideliais gedimais. Ačiū

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveikas Jurij! Žinoma, jūs galite. Vadovaujantis str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str., tokiu trūkumu pripažįstamas didelis prekės trūkumas, kuris, be kita ko, išreiškiamas pakartotiniu to paties vieneto gedimu per metus.

Maratas

Sveiki. 2018 gruodį įsigijau naują automobilį. 2019 metų rugsėjo pabaigoje buvo užblokuotas elektromechaninis darbinis stabdys. Nutemptas vilkiku pas įgaliotąjį atstovą. Jie sakė, kad ABS valdymo blokas perdegė ir laukti atsarginių dalių 3-4 savaites. Ar galiu grąžinti automobilį į saloną arba pakeisti.

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki! Ne, dar negali. Šis trūkumas nėra mirtinas, atsirado pirmą kartą. Dabar, jei problema kartojasi su nauju ABS bloku arba automobilis bus remontuojamas ilgiau nei reikalauja įstatymas, tuomet turite teisę grąžinti automobilį.

Aleksandras

Sveiki! 2016 m. pirkau naują automobilį iš pardavėjo su 5 metų garantija. 2019 m. automobiliui buvo atliktas garantinis remontas 7 dienas (durelės perdažytos dėl dažų pūtimo). Tais pačiais metais pagal garantiją buvo suremontuota vairo kolonėlė (remontas pardavėjui kainavo 100 tūkst. rublių). Po 20 dienų buvo antras skundas dėl tos pačios vairo kolonėlės gedimo. Pardavėjas nuvežė automobilį remontuoti prieš neapibrėžtą laikotarpį. Visi darbai buvo atlikti tik pas įgaliotą atstovą, bet ne pas tą, iš kurio buvo pirktas automobilis. Ar galiu reikalauti pakeisti automobilį į naują tokio pat modelio ir komplektacijos ir iš kurio atstovo, iš kurio pirktas automobilis arba iš kurio buvo atliktas remontas?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki, Aleksandrai! Jūsų teisiniai reikalavimai pagal str. Vartotojų teisių gynimo įstatymo 18 p. gali būti pareikštas tik pardavėjui, tai yra pardavėjui, iš kurio buvo pirktas automobilis.

Elena

Laba diena!2019 gegužę pirkau auto salone, po kelių dienų negalėjau išvažiuoti iš namų, sugedo pavarų perjungimo risčia, tai padarė pagal garantiją, praėjo dar mėnuo, užsidegė ženklelis, nes variklis atvažiavo į servisą, pasakė nekokybiškas benzinas, išmetė ženkliuką ir liepė pilti kurą tik brangiose degalinėse, taip ir padariau, nuvažiavau šiuo automobiliu į pietus keliu, ta pati ikonėlė užsidegė, nuvažiavo mašina prekiautojo servisas pakeliui sake kad katalizatorius sugedo ir jau seniai kazkas su juo.Nauja masina ir kaskart galiu ka nors grazinti šį automobilįį saloną, automobilis pirktas kreditu

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki, Elena! Žinoma, galite. Kadangi gaminys yra techniškai sudėtingas ir ta pati problema kartojasi, remiantis str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str., turite teisę susigrąžinti pinigus.

Dmitrijus

Nusipirkau naujas automobilis, po menesio ne del savo kaltes patekau i avarija, auto buvo isveztas remontuoti pas ofiso atstova korpuso remontui, atleidimu 3 menesius remontas nedaromas, atsargines detales nera. Ar galiu tikėtis grąžinti automobilį pardavėjui ar pakeisti jį tokiu pačiu

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki Dmitrijus! Grąžinti automobilį nėra pagrindo, nes nebuvo įvykdytos vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose numatytos sąlygos. Visi jūsų reikalavimai turi būti adresuojami draudimo bendrovei. Jei sutinkate su pardavėju, jis gali priimti jūsų sugedusį automobilį pakeisti su jūsų priemoka už naują automobilį.

Eugenijus

2007 m. gruodžio 18 d., Meridian-Avto LLC, įsigijau Hyundai Porter automobilio modelį 2834T9 VIN- XU42834T970000087. Važiuoklė- X7MXKN7MO18543. Variklis- D4BF7494607. Centrinė teritorija. Ši mašina buvo pas mane nuosavybė nuo šio laikotarpio, automobilio aš nepersavinau ir nepardaviau. Nusprendžiau parduoti šį automobilį, bandant parduoti, paaiškėjo, kad pagal kelių policijos duomenų bazę su šiuo VIN numeriu, bet su kitais kėbulo ir važiuoklės numeriais yra dar vienas automobilis, kuris ne kartą keitė savininką.. Užklausiau pardavėją, mokesčių administratorius, parašė pareiškimą Vidaus reikalų ministerijos Karasunsko rajono policijos departamentui, kad Krasnodaro miestui būtų atlikti numeruotų padalinių keitimo faktai, Rusijos vidaus reikalų ministerijos Pagrindinio direktorato Kelių policijos departamentas Krasnodaro teritorijai – Rusijos vidaus reikalų ministerijos Pagrindinio direktorato Kelių policijos departamentas Maskvai. Pardavėjas Meridian-Avto LLC pranešė, kad parduodant automobilį nebuvo jokių suvaržymų ant automobilio, tame tarpe nebuvo ir informacijos apie dvivietį automobilį, ką patvirtina ir valstybinė automobilio registracija Krasnodaro kelių policijoje. Šis automobilis pagal kelių policijos duomenų bazę buvo išregistruotas 2011-10-06 Rusijos vidaus reikalų ministerijos departamento Krasnodaro miestui 2019-01-21. 1. Identifikacijos numeris VIN-XU42834T970000087 Pagal 2018-11-06 KUSP-60243 medžiagas ekspertizei pateiktas automobilis HUNDAI 2834T9 su valstybinio valstybinio numerio ženklo X801NU93 numeriais yra užklijuotas ant kabinos skydo ir ant dublikato metalinės plokštelės pagal technologiją. specializuota surinkimo įmonė AvtoMash LLC, keitimas, pertraukimas, sunaikinimas nebuvo atliktas ir yra originalas. Rusijos vidaus reikalų ministerijos Pagrindinio direktorato Karaliaučiaus teritorijoje Kelių policijos departamentas, 2019 m. vasario 25 d. Į apeliacinį skundą buvo atsakyta, kad nuo 2019 m. vasario 21 d. transporto priemonė 2834Т9 VIN XU42834T970000087, priklauso jums nuo 2007-12-21. iki dabarties, papildomai informuojame, kad registracijos veiksmai su panašia transporto priemone buvo atlikti Maskvos šiaurės rytų administracinio rajono vidaus reikalų direktorato MOTOTRER STSI 3-iajame skyriuje, dėl kurių rekomenduojame susisiekti su Rusijos valstybinio Maskvos direktorato UGIBDD. bet kokius jus dominančius klausimus. Rusijos vidaus reikalų ministerijos pagrindinio direktorato Valstybinės saugaus eismo inspekcijos biuras Maskvai nuo. 2019-04-02 Į apeliacinį skundą atsakyta, kad pagal Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerijos Valstybinės eismo inspekcijos federalinės informacinės sistemos1 informaciją, transporto priemonė tuo pačiu identifikaciniu numeriu (VIN) ХU42834Т970000087 buvo įregistruota birželio mėn. 27, 2007 m., Kirovo srities valstybinė eismo inspekcija pagal AVTOMASH LLC išduotą transporto priemonės pasą. Taigi FIS STSI-M yra informacija apie dvi transporto priemones su tais pačiais identifikavimo numeriais (VIN) ХU42834Т970000087. Kadangi dokumentai, kuriais buvo atlikti registracijos veiksmai, buvo sunaikinti per saugojimo terminą (5 metai), siekdama gauti informaciją apie šias transporto priemones 2019 m. kovo 11 d., Maskvos miesto valstybinė eismo inspekcija išsiuntė prašymą 2019 m. transporto priemonių gamintojas OOO AVTOMASH, tačiau kol kas atsakymo negauta. Gavusi atsakymą į mūsų užklausą iš AVTOMASH LLC, Maskvos miesto valstybinė eismo inspekcija apie tai jus informuos nustatyta tvarka. Viešoje kelių policijos duomenų bazėje svetainėje https://traffic police.rf/ informacija apie mano automobilį ir jo savininkus yra tokia: Markė, modelis: 2834Т9 Pagaminimo metai: 2007 VIN: ХU42834Т970000087 Kėbulas: ХU42834Т97000000087 Spalvos81 : Baltasis poslinkis (cm³): 2476,0 galia (KW/HP): 58,8/80 Tipas: Blokuoti sunkvežimių transporto priemonių nuosavybės laikotarpiai nuo 2007 m. 2011-03-22: Asmuo nuo 2011-10-06 iki 2019-08-02: Asmuo nuo 2019-08-02 iki dabar: Asmuo Kas neatitinka įrašo TCP. Ar galiu pateikti pretenziją dėl pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo? Negaliu parduoti automobilio, nes tikrindami kelių policijos duomenų bazę pirkėjai mato TCP įrašų neatitikimus ir atitinkamai nenori pirkti automobilio. Ir dar klausimas, ar reikia pateikti pareiškimą prokuratūrai?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki, Eugenijus! Jūsų situacijoje jau praėjo visi ieškinio senaties terminai (maksimalus terminas – 10 metų), todėl, žinoma, galite reikšti ieškinį dėl sutarties nutraukimo, tačiau teismas greičiausiai jį atmes. Be to, gali būti, kad nėra kam paduoti ieškinį, nes organizacija, kuri jums pardavė automobilį, jau likviduota.

Elena

2018 metų gruodį nusipirkau automobilį... o po trijų mėnesių jis tiesiog neužsivedė. Jį evakavo į atstovų servisą, pasakė, kad sugadintas automatinės pavarų dėžės valdymo blokas, nes priekinio sparno įdėkle trūko kamščio aptarnavimo angai. Kad tai ne garantinis atvejis, kad aš kaltas! Automobilis kartosis 3 mėnesius, nes išvažiavo iš atstovybės. Jie ne tik atsisakė garantinio remonto, bet ir pareikalavo paimti automobilį iš atstovybės. Ir dar sumokėkite už jų atliekamą diagnostiką. Po tokio požiūrio norisi grąžinti automobilį apskritai! Ar galima tai padaryti... taip, mašinai suteikiama garantija

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki, Elena! Jūs dar neturite juridinės teisės grąžinti pinigų, nes pagal str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str., tai leidžiama tik nustačius reikšmingą prekės trūkumą, taip pat esant kitoms aplinkybėms, nesusijusioms su Jūsų situacija. Todėl automobilį turėjote remontuoti pagal garantiją. Jei jie atsisako, parašykite ieškinį ir kreipkitės į teismą. Jei esate pasirengęs paduoti ieškinį, palikite savo koordinates atsiliepimams.

Dmitrijus

Sveiki, pirkau auto 2018 rugpjucio menesi kovo menesi dingo darbinis sankabos eiga, atvaziavau i servisa viskas pasikeite po kiek laiko situacija pasikartojo, buvau 3 kartus servise, bet sako kad viskas yra tvarkingas, ar galiu tikėtis pinigų grąžinimo ar naujo automobilio keitimo?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki Dmitrijus! Jūsų nustatytas defektas automobilyje yra reikšmingas, nes kartojasi daug kartų. Todėl, remdamasis 1999 m. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str., Jūs turite teisę reikalauti grąžinti už automobilį sumokėtą sumą arba pakeisti automobilį į kitą automobilį.

Sergejus

Nusipirkau automobilį su rida Maskvos salone, prieš pasiekiant Krymą sugedo variklis; rimtas gedimas; Remontuotas šimtą Kerčės; po savaitės variklis barškėjo; arba šimtas už nekokybišką automobilio variklio diagnostiką ir remontą, dėl kurio pabrango variklio remontas

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveikas Sergej! Jei galite įrodyti, kad atstovas žinojo techninė problema variklis, tuomet pretenzija turi būti pateikta automobilių salonui. O pretenzija į autoservisą turi būti kreipiama, jei jų veiksmuose yra kaltė, kuri tiesiogiai lėmė pakartotinį variklio gedimą. Būtina išsamiai išnagrinėti bylos aplinkybes, sudarytų sutarčių sąlygas ir kt. Bet neapsieisite be autotechnikos kompetencijos.

Arsenas

Nusipirkome automobilį, po kelių savaičių atvažiavo jo registruoti – ir čia yra apribojimai jo registravimo veiksmams! Senajam meistrui! Kaip būti? Ar pagal tai galiu grąžinti automobilį?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki! Teoriškai tai įmanoma, jei savininkas apie tai neinformavo, o jūs viską priėmėte galimus veiksmus patikrinti automobilio teisėtą švarą. Taip pat reikės įrodyti, kad senasis savininkas žinojo apie tokių apribojimų egzistavimą.

Aleksejus

Peugeot automobilis pirktas 2017 metų rugpjūčio mėnesį eksploatacijos metu buvo nustatytas gamyklinis 4 durų, kapoto ir bagažinės dažų defektas (vidinės korozijos pavidalu už valcuotų kėbulo elementų). Galiu manyti, kad šis defektas nepašalinamas. OD sąlygomis remonto metu neįmanoma laikytis gamyklinių dažymo sąlygų. Tokiu atveju reikia pakeisti 6 korpuso elementus. Ar galiu reikalauti pakeisti arba grąžinti pinigus pagal garantijos sąlygas?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki Aleksejus! Esant tokiai situacijai, galite reikalauti pakeisti automobilį arba grąžinti pinigus tik tuo atveju, jei defektas yra reikšmingas. Elementų korozija negali būti laikoma reikšmingu defektu, bent jau tol, kol pardavėjas nepašalino šių defektų pagal garantiją. Todėl šioje situacijoje galite tik reikalauti, kad defektas būtų pašalintas pagal garantiją.

Vladimiras

Sveiki. Automobilį pirko 2018 metų birželį. Pastaruosius 11 kartų, vieną dieną per 50 dienų, ateinu pas prekiautoją taisyti apskritų parkavimo jutiklių. Jokių rezultatų. Ar galiu tikėtis pinigų grąžinimo, automobilio ar pakaitinio automobilio? Ką daryti dėl to?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki Vladimirai! Šis trūkumas, atsižvelgiant į teisės aktų reikalavimus, yra reikšmingas, nes buvo pašalintas ne pirmą kartą. Todėl, remdamasis 1999 m. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 str., Jūs turite teisę grąžinti prekes pardavėjui ir reikalauti grąžinti pinigus. Pirmiausia turite parašyti raštišką skundą automobilių pardavėjui.

Maksimas

pirktas naujas auto,pradejo lietus,vanduo pateko i salona per stiklu gumyte.praejo 13 dienu nuo pirkimo ar galima grazinti masina i salona?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki Maxim! Vadovaujantis str. Vartotojų teisių gynimo įstatymo 18 str., Jūs turite teisę grąžinti automobilį ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus. Taip pat turite teisę reikalauti pakeisti automobilį į tokio pat modelio ar kito modelio, atitinkamai perskaičiuojant kainą.

Ainur

Sveiki nusipirkau nauja sunkvežimio gazelė, perdaryta, užsakiau pakeitimus auto salone, rida šiuo metu 25 000, jau pakeičiau sankabą, negarantinė, nes gamykloje pasakė, kad čia ne garantinis atvejis, kardanas tiesiogine to žodžio prasme nukrito, atsukti kardano spaustuko varžtai, greičių dėžėje tepalai nutekėjo, šimtas prekiautojų pranešė, kad tai normalu, neveikia durų spynos, nuolat laksto vandens tiekimo vamzdžiai valytuvams, kairysis priekis reikia pakeisti statramscia, skystis nutekejo, ar tai yra gedimai grazint automobili autosalon?

Sergejus (vyresnysis teisininkas)

Sveiki! Automobilį į saloną galite grąžinti dviem atvejais: esant dideliam gedimui arba automobiliui garantinis remontas ilgiau nei 30 dienų per kalendorinius metus. Esminiu defektu laikomas nepataisomas defektas, defektas, kurio pašalinimas reikalauja daug laiko ir pinigų, arba defektas, kuris nustatomas pakartotinai.

Yra šimtai priežasčių, kodėl automobilio savininkas gali nusivilti įsigytu automobiliu.

Už automobilio išorinio patrauklumo gali slypėti gamykliniai defektai, kurie vadinami santuoka.

Ką tokiu atveju daryti? Ar galiu grąžinti automobilį į atstovybę?Į šiuos klausimus atsakysime žemiau.

Pirmas dalykas, kurį turite suprasti patys, yra tai, kad vien dėl to, kad automobilis nustojo patikti, nepakanka jį perduoti pardavėjui.

Pagal str. 25 „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 1 d., nustačius defektus, automobilis gali būti grąžintas per 14 dienų. Net ir nedidelis, smulkus gedimas leidžia grąžinti transporto priemonę per nurodytą laikotarpį.

Vartotojas turi teisę atsisakyti automobilio pirkimo sutarties ir reikalauti iš pardavėjo:

• pilnas sumos grąžinimas;
• prekių pakeitimas identiška (to paties prekės ženklo, modelio ar pan.) perskaičiuojant savikainą.

Jei nuo automobilio įsigijimo praėjo daugiau laiko, jį perduoti bus daug sunkiau.

Yra tik 3 priežastys, dėl kurių vėluojama grąžinti:

1. Automobilis turi reikšmingą trūkumą, kurio negalima pašalinti.
2. Pažeisti įstatyme nustatyti defektų šalinimo terminai.
3. Garantiniu laikotarpiu mašina negalėjo būti naudojama 30 kumuliacinių dienų dėl nuolatinių įvairių gedimų šalinimo.

Kiekviena priežastis įrodoma savaip, tačiau problemos sprendimo tvarka visada bus tokia pati.

Dabar kyla klausimas: ką reiškia „didelis trūkumas“? 2020 metams tokie trūkumai pripažįstami trūkumais, kurių negalima pašalinti arba jų pašalinimas pareikalaus didelių išlaidų.

Tuo pačiu pardavėjas kiekvienu konkrečiu atveju pats nusprendžia, ar gedimas gali būti prilyginamas reikšmingam defektui. Ir jei pardavėjas tvirtina, kad nėra pagrindo grąžinti pinigų, vartotojas turi tik vieną išeitį – teisme įrodyti, kad trūkumas yra reikšmingas.

Kalbant apie antrąją priežastį, čia viskas paprasčiau: jei pardavėjas per 45 dienas nepavyko išspręsti problemos, jis privalo grąžinti automobilį į saloną arba sutikti su kitomis pirkėjo nurodytomis sąlygomis.

Jokie pasiteisinimai nepadės jam išspręsti situacijos automobilių prekybos atstovybės naudai. Ar nebuvo atsarginių dalių, ar mechanikas atostogavo – visiškai nesvarbu. Aš nesusitikau per pusantro mėnesio - būk malonus, grąžink visą automobilio kainą.

O jei sutartyje iš pradžių buvo nustatytas trumpesnis remonto terminas, pavyzdžiui, 25 dienos, tai šio termino viršijimas jau suteikia teisę reikalauti grąžinti transporto priemonę.

Atkreipkite dėmesį į sutartyje nurodytas automobilio remonto pagal garantiją sąlygas. Jūsų teisė yra reikalauti, kad defektas būtų ištaisytas per nurodytą terminą arba reikalauti grąžinti visą automobilio kainą.

Ir nedelsdami surašykite raštišką pretenziją 2 egzemplioriais: vieną atiduokite pardavėjui, o antroje paprašykite, kad jis pažymėtų gavimo datą. Žodinį ieškinį teisme bus sunku įrodyti.

Norėdamas įrodyti trečiąją grąžinimo priežastį, vartotojas turi įrašyti kiekvieną gedimą ir remonto laiką. Jei bendras remonto terminas siekia 30 dienų, salonas privalo atsakyti į vartotojo pretenziją ir grąžinti automobilio kainą.

Priešingu atveju klientas turi visas priežastis kreiptis į teismą, o jam palankaus sprendimo atveju vartotojas gali gauti daug didesnę sumą kaip moralinę ir materialinę žalą nei automobilio savikaina.

Netinkamos kokybės automobilio grąžinimas automobilių salonui

Yra 3 laikinos situacijos, kai galite pasikeisti automobilį arba reikalauti grąžinti už jį pinigus:

• per 14 dienų nuo pirkimo;
• per garantinį laikotarpį;
• po garantijos iki eksploatacijos pabaigos.

Jei per šį laikotarpį vartotojas automobilyje aptiko nepataisomą gedimą ar gedimą, reikalaujantį didelių finansinių ir laiko sąnaudų, tuomet pirmiausia reikia pateikti rašytinę pretenziją automobilių atstovybei.

Tada turėtumėte palaukti atsakymo per 3 dienas. Dažniausiai prekiautojai iš pradžių atsisako kliento, bandydami įtikinti jį, kad jie nedalyvauja gedime. Pinigų grąžinimas už parduotą automobilį ar jo keitimas salonui nėra naudingas, tuo ir paaiškinama tokia reakcija.

Tokiu atveju vartotojas dokumentuoja gedimą ir perduoda ginčą teismams.

Patartina prieš teismą atlikti nepriklausomą ekspertizę, tada tikimybė gauti pinigus visiškai, kaip rodo teismų praktika, išauga beveik iki maksimumo.

Automobilio grąžinimas garantiniu laikotarpiu

Prie kiekvieno automobilio salone parduodamo naujo automobilio pridedamas garantinis talonas, kuriame nurodomi gedimo taisymo terminai.

Jei per šį laikotarpį gedimas nepašalinamas, pardavėjui vėl reikia pateikti rašytinę pretenziją. Atsisakymo atveju, kas dažniausiai nutinka, ginčas perduodamas teismui.

Norėdami laimėti procesą, turite pateikti kuo daugiau įrodymų. Ypač svarbu pirmiausia atlikti nepriklausomą tyrimą, kuris parodys gedimą ir nustatys žalos laipsnį.

Tais atvejais, kai automobilių salone nėra mainų fondo, vartotojo reikalavimai tenkinami grąžinant visą prekės kainą.

Teismų praktika rodo, kad net ir pasibaigus garantiniam laikotarpiui, transporto priemonę galima grąžinti į automobilių saloną. Tik ne visi vartotojai žino įstatymų taisykles.

Jeigu per 2 metus po garantijos pasibaigimo automobilio savininkas nustato automobilio gedimą dėl gamintojo kaltės, pirmiausia turite kreiptis į gamintoją arba oficialų atstovą, o vėliau reikšti pretenzijas pardavėjui.

Kaip rodo praktika, gamintojas šiuo atveju dažniau sutinka vartotoją pusiaukelėje nei pardavėjas, kuris beveik visada atsisako dėl garantijos pabaigos.

Jei ginčo išspręsti nepavyko, vartotojo kelias vis tiek tas pats – į teismą.

Ginčų sprendimo procesas su automobilių pardavėju

Norėdami pakeisti nekokybišką automobilį arba susigrąžinti už jį pinigus, vartotojas turi pereiti kelis etapus:

1. Rašytinės pretenzijos pateikimas pardavėjui.
2. Tyrimo atlikimas.
3. Teismo procesas.
4. Teismo sprendimo vykdymas.

Rašytinė pretenzija turi būti sudaryta taip, kad pardavėjui atsisakius, vartotojas turėtų visas priežastis pateikti pretenziją.

Ieškinio tekste turi būti:

• vartotojų ir prekiautojų duomenys;
• automobilio įsigijimo data;
• prekės ženklas ir valstybinis numeris;
• aptikto defekto aprašymas;
• teisinis pagrindimas;
• vartotojų reikalavimus.

Reikalavimo esmė turi būti išdėstyta glaustai ir griežtai, būtinai nurodant įstatymą. Teisingai surašyta pretenzija užima ne daugiau kaip 1 A4 formato puslapį.

Pretenzijas galima pateikti asmeniškai arba paštu. kurjerių tarnyba pristatymas.

Pastaba! Jei ieškinį pateikiate asmeniškai, reikalaukite pateikti savo kopiją:

• įmonės antspaudas;
• priimančio darbuotojo parašas;
• data;
• gaunamas numeris.

Atsisakymo atveju atsiųskite paštu vertingą laišką su inventoriumi ir kvitu. Inventorizacijos tekste parašykite kiek ir kokių dokumentų siunčiate.

Tai padės ateityje išvengti atsisakymo tariamai dėl to, kad nėra jokio dokumento. Pranešime būtina nurodyti pretenzijų nagrinėjimo laiką.

Prie ieškinio turi būti pridėta:

• pirkimo-pardavimo sutartis;
• transporto priemonės registracijos liudijimas.

Pretenzijoje turite teisę pateikti klausimą, kad pardavėjas būtų išnagrinėtas. Šis reikalavimas turi būti įvykdytas per 3 dienas.

Jei defektas pasitvirtina, galite pereiti prie automobilio keitimo arba išlaidų grąžinimo.

Apmokėjimą už eksperto darbą atlieka pardavėjas. Tačiau jeigu trūkumas nepasitvirtina, vartotojas privalo atlyginti ekspertizės išlaidas. Taigi tyrimą geriau užsisakyti patiems.

Už tai teks susimokėti, tačiau nustačius broką, mokėjimas gali būti įtrauktas į nuostolius, kuriuos atlyginti privalo automobilių atstovybė. Renkantis ekspertą, teisingos išvados tikimybė gerokai padidėja.

Jei pardavėjas per 10 dienų nepatenkins vartotojo reikalavimo pakeisti netinkamos kokybės automobilį ar grąžinti pinigus, jis turės sumokėti 1% baudą nuo transporto priemonės vertės.

Jeigu ieškinys netenkinamas, kreipkitės į teismą. Prieš tai darydami, turėtumėte gauti raštišką pardavėjo atsisakymą arba bent jau gauti įrodymus, kad bandėte prašyti tokio atsisakymo.

Ieškinys pareiškiamas beveik taip pat, kaip ir ieškinys.. Bet čia jau galima apibūdinti situaciją plačiau, įskaitant istoriją apie prekiautojo atsisakymą patenkinti pretenziją.

Teisiniam sprendimui priimti pirmiausia bus paskirta teismo autotechninė ekspertizė. Teismas visada remiasi teismo medicinos eksperto, o ne ikiteisminio tyrimo eksperto išvadomis.

Pretenzijoje patartina nurodyti trečiąjį asmenį – gamintoją (oficialią atstovybę). Būtent šis faktas gali turėti lemiamą vaidmenį, nes gamintojas nėra suinteresuotas sumenkinti savo reputaciją ir, greičiausiai, pasiūlys pasirašyti taikos sutartį ir nekels bylos į teismą.

Ieškinyje ieškovas visada prašo priteisti netesybas, kurios padengtų visas jo išlaidas. Kartais nuobauda padeda nubausti nesąžiningą pardavėją. Kitą kartą pardavėjas gerai pagalvos, ar atmesti vartotojo pretenziją.

Priėmę sprendimą, turite kreiptis į automobilių atstovybę. Jei prekiautojas vis tiek atsisako keisti ar grąžinti pinigus už automobilį, tuomet kitas žingsnis – kreiptis į antstolius, kurie tikrai privers automobilių prekybos atstovybę vykdyti teismo sprendimą.

Jei pakeisti neįmanoma, grąžinama suma, kurią sumokėjote pirkimo metu.. Kartais pardavėjai apgaudinėja ir bando sumažinti išlaidas, remdamiesi automobilio amžiumi, tačiau tai yra neteisėta.

Be to, pabrangus tos pačios markės ir modelio automobiliui, galite prašyti grąžinti esamą automobilio vertę.

Jei automobilis pirktas kreditu, tai taip pat yra užstatas.

Tokiu atveju į ginčą įtraukiamas bankas, kuris bus suinteresuotas padėti klientui. Juk užstato praradimas bankui neapsimoka.

Prieš bandomąjį laikotarpį siunčiate pretenziją automobilių pardavėjui, o bandomojo proceso metu turite įtraukti bankinę organizaciją kaip trečiąją šalį.

Kol nepriimtas sprendimas, stabdyti paskolos mokėjimų nereikia. Visų pirma, šios įmokos liks jums iki bylos pabaigos, be to, turėsite sumokėti ir baudas.

Be to, atsakingam ir sąžiningam mokėtojui bankas tik padės.

Baudos už ankstyvą paskolos nutraukimą, taip pat įvairūs komisiniai ir palūkanos už paskolą, kurią sumokėjote, bet ginčo metu nesinaudojote automobiliu, gali būti priskaičiuotos automobilių prekybos atstovybei.

Kaip grąžinti užstatą už automobilį, pirktą automobilių salone?

Mokant užstatą už automobilį, automobilių atstovybė privalo pateikti pirkėjui sutartį, kurioje bus nurodytas šis faktas ir sumokėta suma.

Tokiu atveju užstatas bus grąžintas kartu su pagrindine suma, kurią pardavėjas grąžins už automobilį. Užstato dydis turi būti nurodytas ieškinyje, o vėliau – ieškinyje.

Automobilių salonas turi teisę atsisakyti atlikti garantinį remontą, grąžinti lėšas už automobilį arba jį pakeisti šiais atvejais:

• neprotingo transporto priemonės naudojimo atveju;
• avarijos ar stichinės nelaimės atveju;
• naudojantis servisų paslaugomis, kurios neveikia su automobilių salonu;
• jeigu gedimas įvyko dėl pirkėjo kaltės.

Taigi, problemą visiškai įmanoma išspręsti su nekokybišku automobiliu, pirktu automobilių salone. Svarbu tik žinoti vartotojų teises ir tokioje situacijoje elgtis teisingai.

Pasitaiko situacijų, kai automobilį pirkėjas turi teisę grąžinti jį pardavusiam juridiniam asmeniui. Tai leidžiama pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

Kreipimosi priežastis gali būti techninė būklė transporto priemonė pirkta iš atstovybės. Pretenzija dėl prekių grąžinimo ar pakeitimo turi būti pagrįsta.

Priežastys grąžinti automobilį

Iš įgalioto atstovo įsigytas automobilis grąžinamas į automobilių saloną, jei iš tiesų pasirodė, kad jis techniškai netinkamos kokybės.

Vyriausybės nutarime Nr. 924 pateikiamas techniškai sudėtingų prekių sąrašas, įskaitant automobiliai skirtas keliauti viešaisiais keliais.

Remiantis įstatymu, pirkėjas per 15 dienų nuo pirkimo datos gali reikalauti:

• Pakeiskite automobilį panašiu geros kokybės.
• Grąžinti pinigus už pirkinį.
• Pašalinkite savo automobilio triktis.
• Proporcingai sumažinti transporto priemonės kainą.

Pirkėjas pirmiausia turi susisiekti su atstovybe ir nurodyti savo ketinimą nutraukti sutartį. Tuo pačiu jis turi teisingai ir kompetentingai pagrįsti savo teiginius.

Jei pardavėjas sutinka su reikalavimais, jis privalo grąžinti automobilio kainą per 10 dienų. Šio termino viršijimas yra pagrindas sumokėti baudą. Pardavėjui atsisakius, pirkėjas turi teisę kreiptis į teismą su ieškiniu.

Reikšmingi transporto priemonės trūkumai yra šie:

• Neatkuriamas komponentas (techniškai neįmanoma išspręsti problemos).
• Komponento negalima pašalinti be proporcingų laiko investicijų ir didelių išlaidų.
• Po remonto problema kartojasi.

Praktikoje tokių situacijų atvejais iš pardavėjo ir pirkėjo pusės dažniausiai viskas vyksta teisingai. Šalys susitaria, kad mašina neatitinka eksploatavimo charakteristikų ar deklaruotos konstrukcijos. Dėl to garantinė transporto priemonė pardavėjui grąžinama per 15 dienų nuo įsigijimo.

Garantiniu laikotarpiu pirkėjas turi teisę grąžinti automobilį, jeigu:

• Automobilyje rastas reikšmingas defektas.
• Esminių trūkumų pašalinimo terminas per 20 dienų jau viršytas.
• Remontui reikalingas terminas viršijo 45 dienas arba trumpesnį laikotarpį, nurodytą rašytinėje prekybos centro, kuris yra pardavėjas ir automobilio savininkas, sutartyje.
• Dėl daugybės transporto priemonės trūkumų ji negali būti naudojama garantiniu laikotarpiu (bendrai 30 dienų kiekvienais metais).

Procedūros įregistravimas, pinigų už automobilį grąžinimo terminai

Dažniausiai sprendžiant situaciją pirkėjui pasiūlomi adekvatūs variantai, todėl jam nereikia gilintis į teisinius aspektus. Jei nepavyko rasti supratimo iš pardavėjo pusės, turėsite elgtis kitaip.

Pirma, kompetentingai surašykite pretenziją dėl automobilio grąžinimo. Raštu turite nurodyti pirkimo datą, iškilusią problemą, problemos aptikimo datą. Galite susisiekti paslaugų centras dokumentuoti šį faktą. Skundo pabaigoje nurodykite situacijos reikalavimus.

Pretenzijos tekstas turi būti parašytas sugedusio automobilio savininko kontaktiniais duomenimis. Paraiškos pateikimo data turi būti nurodyta jos priėmimo ženklu. Jei pardavėjas atsisako priimti paraišką, dokumentus adresatui reikia išsiųsti paštu su gavimo patvirtinimu.

Jei rašytinis kreipimasis į pardavėją yra ignoruojamas, tuomet turėtumėte parašyti pretenziją dėl transporto priemonės grąžinimo ir išsiųsti šį dokumentą į teismą pagal oficialaus pardavėjo vietą. Šis žingsnis gali grąžinti ne tik pinigus, bet ir gauti kompensaciją už moralinę ir materialinę žalą.

Tikimybė sėkmingai išspręsti situaciją yra labai didelė, nes teisminio nagrinėjimo metu bus atliekami būtini tyrimai. Pardavėjo nesąžiningumo atveju jo kaltė bus įrodyta.

Mūsų svetainė siūlo atsisiųsti tinkamą pardavėjo pretenzijos formą. Užpildykite reikiamus laukus ir išsiųskite pardavėjui.

Už kreditą pirkto automobilio grąžinimas

Šiuo atveju situacija yra šiek tiek sudėtingesnė, tačiau ji taip pat turi sprendimą. Kreipdamasis dėl paskolos pirkėjas sumoka tik pradinį įnašą už automobilį, o pagrindinę sumą grąžina paskolą išdavęs bankas. Tokiu atveju taip pat pateikiama pretenzija ir išsiunčiama pardavėjui.

Už kreditą įsigytos transporto priemonės grąžinimas pardavėjui pagal garantiją yra beveik toks pat, kaip ir anksčiau aptarta procedūra.

Lėšų gavimas vykdomas nustatyta tvarka:

• Pardavėjas įsipareigoja pervesti sumą pradinis įnašas pirkėjui tokiu būdu, kuriuo buvo atsiskaityta (grynaisiais pinigais arba plastikine kortele).
• Likusią paskolos sumą pardavėjas perveda į paskolą išdavusio banko atsiskaitomąją sąskaitą.

Norėdamas uždaryti visus klausimus, pirkėjas turi sumokėti tuo metu sukauptas palūkanas ir uždaryti paskolos sąskaitą. Šio momento negalima ignoruoti ar pamiršti, nes bankas gali sutvarkyti mokėjimo vėlavimą. Jei leidžiama permokėti paskolą, ateityje jos gali būti pareikalauta savanoriškai arba teisme iš pardavėjo.

Kaip grąžinti automobilį automobilių salonui, pardavėjui pagal garantiją?

Automobilio pirkėjas ir jo pardavėjas, dirbdami oficialiu atstovu ar kitu verslo subjektu, kuris prekiauja automobiliais, sudaro automobilio pirkimo-pardavimo sutartį, kuri gali būti nutraukta įstatymų numatytais atvejais. Tai yra, pirkėjas turi teisines galimybes grąžinti automobilį atstovybei. Apsvarstykite, kokiomis sąlygomis jis gali tai padaryti.

Ar galima ir kaip grąžinti naują, garantinį automobilį į automobilių saloną? Panagrinėkime šį klausimą nuosekliai. Pirmas mus dominantis niuansas – tokio grąžinimo teisėtumas.

Automobilis pagal požymius yra neįprasta prekė, tačiau ji turi būti klasifikuojama pagal Bendrosios taisyklės nustatytas federaliniu įstatymu. Taigi 2011 m. lapkričio 10 d. Rusijos Vyriausybės dekrete Nr. 924 automobiliai priskiriami techniškai sudėtingoms prekėms. Jų ypatumas yra tai, kad jie nėra besąlygiškai grąžinami per įstatymo nustatytą laikotarpį – kaip ir daugeliui techniškai nesudėtingų namų apyvokos daiktų.

Automobiliai, kaip techniškai sudėtingos prekės, gali būti grąžinami per esamą garantinį laikotarpį pagal šiuos du pagrindinius scenarijus:

1. Kai nuo pirkimo nepraėjo daugiau nei 15 dienų.

Tokiu atveju grąžinimas galimas, jei automobilis turi trūkumų, kurių pardavėjas nenurodė sudarant sutartį.

1. Kai nuo pirkimo praėjo daugiau nei 15 dienų.

Tokiu atveju grąžinti pinigus galima:

• nustačius reikšmingus transporto priemonės trūkumus;
• jeigu automobilio pardavėjas įsipareigojo pašalinti trūkumus, tačiau pažeidė įstatymų nustatytus jų pašalinimo terminus;
• jeigu automobilių pardavėjas nuvežė automobilį remontuoti ir tuo pačiu metu jį ten laikė 30 ir daugiau dienų per metus.

Jei nuo automobilio įsigijimo praėjo daugiau nei 15 dienų, o jo turimas trūkumas pagal visus požymius nėra reikšmingas, pirkėjas turi teisę reikalauti iš pardavėjo – jei jis nieko nesakė Sudarant sutartį dėl vėliau nustatyto defekto buvimo:

1. proporcingai sumažinti automobilio kainą;
2. nemokamai pašalinti trūkumus;
3. atlyginti pirkėjui mašinos remonto išlaidas.

Taigi be problemų galite grąžinti automobilį į automobilių saloną pagal garantiją, jei grąžinimas vykdomas pagal pirmąjį scenarijų – per 15 dienų nuo automobilio įsigijimo. Pagrindinė sąlyga yra bet kokių jo dizaino trūkumų buvimas. Nesvarbu, ar jie reikšmingi, ar ne.

Savo ruožtu nustatyti reikšmingus trūkumus kaip sąlygą grįžti pagal antrąjį scenarijų yra sunkesnė užduotis. Taip pat tam tikri niuansai gali turėti ir automobilio remonto termino nustatymą – dar vieną galimą kriterijų, kuriam vadovaujantis įstatymas leidžia grąžinti automobilį pardavėjui.

Koks trūkumas laikomas reikšmingu?

Pagrindinis reikšmingo techniškai sudėtingo gaminio defekto apibrėžimas pateiktas federaliniame įstatyme. Toks defektas yra gedimas, defektas ar kitoks prekės dizaino vientisumo pažeidimas, kuris:

• negali būti pašalintos nepadarius išlaidų ir laiko sąnaudų, kurios nėra ekonomiškai prasmingos;
• pasirodo kelis kartus;
• pasirodo po pašalinimo vieną kartą;
• atitinka didelę žalą iš esmės.

Dažniausiai trūkumo reikšmingumo faktui nustatyti skiriama ekspertizė. Tuo pačiu jo pagrindinis tikslas yra net ne kvalifikuoti defektą (dažniausiai jo reikšmė tiesiog akivaizdi), o nustatyti, kad defektas atsirado dėl pardavėjo ar gamintojo, o ne automobilio savininko kaltės.

Pagal įstatymą ekspertizė pagal garantiją automobilio savininkui yra nemokama. Be to, jis gali dalyvauti posėdyje. Ekspertizės rezultatai bet kuriuo atveju yra ginčijami teisme. Jei atlikus ekspertizę paaiškės, kad dėl defektų atsiradimo kaltas pirkėjas, jis privalės kompensuoti šios ekspertizės išlaidas.

Kitas ginčytinas kriterijus – automobilio remonto termino nustatymas. Jei per metus viršijo 30 dienų, tuomet pirkėjas turi teisę reikalauti iš salono grąžinti pinigus už automobilį.

Kaip rodo teismų praktika, automobilių pardavėjai į šį laikotarpį yra linkę neįskaityti laikotarpių, kai automobilis nugabenamas į remonto vietą (ir kitus laikotarpius, kurie nėra tiesiogiai susiję su tiesioginėmis remonto operacijomis – pavyzdžiui, laikas, kai automobilis buvo eilėje). diagnostikai). Aukščiausiasis Teismas savo nutartyse tokius automobilių prekybos įmonių veiksmus vertina kaip nepagrįstus.

Taigi į nurodytas 30 dienų turėtų būti įskaitytas visas laikotarpis nuo to momento, kai savininkas automobilį perdavė remontui į saloną ir iki to momento, kai automobilį gavo atgal. Nesvarbu, kokios operacijos su automobiliu buvo atliktos per šį laikotarpį.

Dabar pasvarstykime, kokių veiksmų turi imtis automobilio savininkas, norėdamas grąžinti nekokybišką automobilį į saloną.

Kaip nuvežti automobilį į automobilių saloną: procedūra

Norėdamas grąžinti automobilį į automobilių saloną pagal garantiją – esant aukščiau aptartiems pagrindams, automobilio savininkas privalo:

1. Pateikite raštišką pretenziją automobilių atstovybei, pateisindami ketinimus grąžinti automobilį.
2. Negavus atsakymo į pretenziją, prašyti rašytinių paaiškinimų dėl esamos situacijos.
3. Neatsakius į prašymus, taip pat jei atsakymų turinys netenkina, pradėti ekspertizę.
4. Pakartokite kreipimąsi į automobilių saloną su pridėtomis ekspertizės rezultatų kopijomis – galbūt jos taps papildomu argumentu skatinant pardavėją ką nors daryti.
5. Jeigu į naują pretenziją su tyrimo rezultatais neatsiliepiama arba atsakymo turinys netenkina, inicijuokite apeliaciją teismui.

Automobilio pardavėjui surašoma pretenzija, papildyta reikalingais dokumentais. Teismas atsižvelgs į ekspertizės rezultatus ir kitus šalių argumentus. Pagrindinė automobilio savininko bylos laimėjimo sąlyga – savo pretenzijų įrodinėjimo automobilių atstovybei pagrįstumas ir nuoseklumas.

Pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymą“ automobilis gali būti grąžintas į parduotuvę tik turint esminį trūkumą, kuris nebuvo nurodytas pirkimo metu. Kiek laiko užtrunka grąžinti automobilį į atstovybę? Kokios yra automobilio grąžinimo automobilių salonui taisyklės? Skaitykite šiame straipsnyje.

Ką sako Įstatymas?

Pagal Vartotojų teisių gynimo įstatymą automobilis yra laikomas techniškai sudėtinga preke, kurios negalima grąžinti ar pakeisti parduotuvėje, jeigu ji yra kokybiška ir neatitinka pirkėjo formos, stiliaus, dydžio, spalvos, matmenų ar komplektacijos.

Taigi, pavyzdžiui, automobilių salone sudarėte automobilio pirkimo-pardavimo sutartį, sumokėjote (arba išdavėte paskolą), tačiau įsėdę į automobilį supratote, kad susižavėjote spalva. . Žodžiu, praėjo viena diena nuo pirkimo, grįžęs į saloną pasakai, kad įsigytas automobilis tau netinka pagal spalvą ir nori jį iškeisti į kitos spalvos automobilį. Automobilių atstovybė turi teisę jūsų atsisakyti, nes automobilis yra įtrauktas į prekių, kurių grąžinti negalima, sąrašą, neatskleidžiant jokių jose trūkumų.

Kaip grąžinti automobilį automobilių salonui per 14 dienų?

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą automobilį per 14 dienų galite grąžinti automobilių salonui šiais atvejais:

• Jei eksploatuojant automobilį buvo nustatytas koks nors gedimas ar trūkumas, apie kurį pardavėjas neįspėjo;

Pavyzdžiui, rinkdamasis transporto priemonę pardavėjas teigė, kad automobilis puikiai sugeria gatvės garsą, tačiau iš tiesų paaiškėjo, kad pašalinių garsų automobilis visiškai nesugeria. Arba jei įsigytame automobilyje buvo sugedę „valytuvai“.

• Jei automobilis neprarado savo pristatymo;

Išsaugojote visus lipdukus, lipdukus ir etiketes, kurie buvo priklijuoti automobilio salone, ant kapoto ar priekinio stiklo.

• Mašina neturi veikimo pėdsakų;

Aišku, kad nusipirkus automobilį pavyko šiek tiek „pakeliauti“. Bet jei norite grąžinti įsigytą automobilį į automobilių saloną, ant priekinio stiklo neturi būti drožlių nuo keliuose esančių akmenų, ant sėdynių neturi būti alyvos žymių, o ant variklio dangčio neturi būti įlenkimų ar įbrėžimų. automobilio.

Sugedusios transporto priemonės grąžinimo tvarka

Jei tenkinamos visos pirmiau nurodytos sąlygos, turite:

• Atvykti automobiliu į automobilių saloną, pasiėmę visus dokumentus, kuriuos gavote perkant;

Į dokumentų sąrašą paprastai įtraukiama: pirkimo–pardavimo sutartis, mokėjimo dokumentai, paskolos sutartis ir kt.

• Nurodykite grąžinimo priežastį ir savo reikalavimus;

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą jūs turite teisę:

• Visos automobilio kainos grąžinimas mainais už automobilio grąžinimą;
• Automobilio keitimas į tą patį automobilį, bet be aptikto gedimo/trūkumo;
• Automobilio keitimas į kitos markės automobilį (perskaičiavus savikainą);
• Pašalinkite trūkumą automobilių salono sąskaita;
• Automobilio remonto išlaidų kompensacija;

Sugedusio automobilio grąžinimas po 14 dienų

Vairuotojas gali grąžinti automobilį po 14 dienų šiais atvejais:

• Jei įsigytas automobilis turi reikšmingą defektą;
• Jei automobilių atstovybė per garantinį laikotarpį atsisako atlikti remontą;
• Jei garantinis remontas „vėlavo“ ilgiau nei keturiasdešimt penkias dienas;
• Daugkartiniai įsigyto automobilio gedimai (daugiau nei du kartus), dėl kurių jo savininkas faktiškai juo vairavo mažiau nei mėnesį;

Garantinis laikotarpis yra šeši mėnesiai.

Taigi, jei pusę metų naudojimosi automobiliu jo pirkėjas jį nuolat perduodavo remontuoti automobilių salonui, kuriame jis buvo pirktas, o per šį laikotarpį važinėjo tik trisdešimt dienų, tuomet priežasčių jį grąžinti yra daugiau nei pakankamai. nuo pirkėjo.

Kas laikomas defektu, dėl kurio galima grąžinti automobilį?

Pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymą“ automobilį galima grąžinti, jei nustatyti trūkumai:

• Apskritai jo negalima pašalinti:
• Pašalinti galima, tačiau pareikalavus didelių finansinių išlaidų;
• Pasikartojantis vėl ir vėl po kiekvieno remonto;
• Atsiradę trūkumai prisideda prie kitų trūkumų atsiradimo;

Tuo pačiu nekokybišką automobilį galite grąžinti į automobilių saloną net ir per ilgai remontuojant (ilgiau nei pusantro mėnesio).

Pavyzdys: nusipirkote automobilį, o jame esančios pavaros reguliariai stringa, o tai sukelia avarines situacijas keliuose. Sutaisius „transmisijas“, po kurio laiko automobilyje pradėjo reguliariai klijuoti stabdžiai arba nesisuko vairas. Nustačius tokius trūkumus, grąžinti automobilį į saloną nebus sunku.

Patikimiausias būdas tai padaryti yra susisiekti su advokatu. Ką jis darys?

• Surašys raštišką prašymą nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį su automobilių salonu;
• Prisidėti prie to, kad automobilių salonas per trumpiausią įmanomą laiką grąžintų pirkėjui iš jų nupirktą automobilį visą jo kainą;
• Pareikalavo, kad automobilių salonas sumokėtų netesybas už laikotarpį, kai automobilis buvo remontuojamas ir pirkėjas buvo priverstas judėti be transporto priemonės;
• Iš automobilių prekybos atstovybės gavo kompensaciją už savo paslaugų išlaidas;
• Jei pirkėjas automobilį išdavė kreditu, advokatas taip pat padės grąžinti sumą, kurią iki automobilio grąžinimo į automobilių saloną pirkėjas spėjo sumokėti paskolą;

Informacija

Pateikusi raštišką prašymą, automobilių salonas turi jį apsvarstyti ir per dešimt dienų priimti sprendimą grąžinti automobilį ir pinigus už jį. Už kiekvieną vėlesnę vėlavimo dieną atstovybė turės sumokėti baudą. Bauda yra 1% nuo pradinės pirkėjo sumokėtos transporto priemonės kainos.

Jei automobilių atstovybė atsisako vykdyti išsakytą reikalavimą, kitas žingsnis bus pateikti ieškinį automobilių pardavėjui.

Ką turėsite įrodyti atstovybei? Kad automobilyje atsiradęs gedimas yra pirkėjo netinkamo jo eksploatavimo pasekmė. Tai padaryti labai sunku. Taigi bet kokiu atveju pirkėjas turi daugiau galimybių grąžinti automobilį ir jo kainą nei automobilių atstovybė.

Dokumentų pavyzdžiai

• Pradedant nuo pirmos dienos, kai bandote grąžinti nekokybišką automobilį į automobilių saloną, fiksuokite visus „sąveikus“ su juo: įrašykite pokalbius į diktofoną ir pan.;
• Jeigu automobilį atiduodate remontuoti, tuomet paprašykite automobilių salono atstovo išduoti visus kvitus ir dokumentinius įrodymus apie transporto priemonės nuvežimą į autoservisą;
• Jei automobilių atstovybė atsisako įvykdyti kurį nors iš jūsų reikalavimų, paprašykite tai patvirtinti raštu;
• Nepatingėkite kreiptis į kvalifikuotų teisininkų pagalbą, nes taip turėsite daugiau galimybių grąžinti nekokybišką automobilį ir pinigų už jį;

Sėkmingai baigus bylą, automobilių atstovybė kompensuoja Jūsų išlaidas už teisinę pagalbą.